Vilkår og betingelser

Ved at tilgå V.Vegas Casino, registrere dig eller anvende platformen til ethvert formål bekræfter du, at du har læst og forstået disse vilkår og betingelser og accepterer at være fuldt ud bundet af dem. Vilkårene udgør en bindende juridisk aftale mellem dig og V.Vegas.

Hvis du ikke accepterer et eller flere af bestemmelserne i disse vilkår, skal du omgående ophøre med at anvende platformen og afholde dig fra at oprette eller opretholde en konto. Fortsat brug af V.Vegas efter ændringer af vilkårene anses for accept af den opdaterede udgave.

• Vilkårene gælder for alle brugere, herunder gæster, registrerede spillere og VIP-medlemmer.
• Brug af en hvilken som helst funktion på platformen, herunder demospil, anses for accept af vilkårene.
• Accept af vilkårene er personlig og ikke-overdragelig — du kan ikke overdrage dine rettigheder i henhold til disse vilkår til tredjeparter.

For at registrere dig og spille hos V.Vegas Casino skal du uden undtagelse opfylde alle nedenstående betingelser. Vi tager vores forpligtelser under Curaçao-spilicensen meget alvorligt og håndhæver strenge kontrolprocedurer.

• Du er mindst 18 år gammel eller har nået den myndigheds alder, der kræves i henhold til lovgivningen i din jurisdiktion — den højeste minimumsalder gælder.
• Du er ikke bosat i og befinder dig ikke fysisk i en af de begrænsede jurisdiktioner nævnt i afsnit 5.
• Du handler udelukkende i eget navn og ikke som befuldmægtiget eller repræsentant for en tredjepart.
• Du er ikke en nuværende medarbejder, underleverandør eller nær pårørende til en V.Vegas-medarbejder.
• Du er ikke tidligere blevet spærret eller udelukket fra V.Vegas eller en tilknyttet platform.

V.Vegas driver sine tjenester under en licens fra Curaçao Gaming Control Board. Vi gennemfører identitets- og aldersverifikation som en del af KYC-processen (Know Your Customer). Du kan til enhver tid i løbet af kontoens levetid, herunder inden behandling af udbetalinger, blive bedt om at fremlægge dokumentation.

Enhver berettiget person må kun have én registreret konto hos V.Vegas. Oprettelse af flere konti med samme identitet eller deling af konti inden for samme husstand er strengt forbudt og medfører kontospærring og muligt tab af indbetalte midler.

Registreringskrav

• Du skal oplyse fuldt navn, fødselsdato, bopælsadresse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Alle angivne oplysninger skal til enhver tid være sandfærdige, korrekte og aktuelle.
• Det er dit ansvar straks at opdatere dine kontooplysninger ved eventuelle ændringer.
• Angivelse af falske eller vildledende oplysninger er grund til øjeblikkelig kontospærring.

Kontosikkerhed

Det er dit eget ansvar at holde brugernavn og adgangskode fortroligt. Videregivelse af loginoplysninger til tredjeparter er strengt forbudt. V.Vegas er ikke ansvarlig for tab, der opstår som følge af uautoriseret adgang til din konto, såfremt dette skyldes uagtsom beskyttelse af loginoplysninger.

Som registreret spiller påtager du dig det personlige ansvar for alle aktiviteter, der foregår via din konto. Følgende forpligtelser gælder til enhver tid ved brug af V.Vegas-platformen.

• Hold dine loginoplysninger fortrolige og aktiver to-faktor-autentifikation, hvis det er tilgængeligt.
• Anvend ikke platformen til ulovlige formål eller formål, der er forbudt i henhold til disse vilkår.
• Forsøg ikke at manipulere, hacke, foretage reverse engineering af eller på anden vis forstyrre platformens spil, systemer eller software.
• Deltag ikke i kollusion, chip-dumping, kampfixing eller koordineret kampagnemisbrug.
• Brug ikke automatiserede programmer, bots eller AI-baserede værktøjer til at opnå en urimelig fordel.
• Spil ansvarligt og inden for dine økonomiske muligheder. Hasardspil bør betragtes som underholdning og ikke som en indtægtskilde.
• Kontakt straks vores team for ansvarligt spil, hvis du mener at have et spilleproblem.

V.Vegas Casino accepterer ikke registreringer fra spillere, der er bosat i eller fysisk befinder sig i jurisdiktioner, hvor online hasardspil er forbudt, eller hvor vi ikke er bemyndiget til at levere vores tjenester. Følgende lande er i øjeblikket underlagt begrænsninger:

• USA (herunder alle afhængige territorier)
• Det Forenede Kongerige
• Frankrig (herunder oversøiske territorier)
• Australien
• Nederlandene
• Belgien
• Spanien
• Italien
• Sverige
• Portugal
• Rumænien

Listen over begrænsede lande kan ændres. V.Vegas forbeholder sig retten til til enhver tid at tilføje eller fjerne jurisdiktioner fra denne liste for at sikre overholdelse af gældende lovgivning og licensbetingelser. Det er spillerens ansvar at sikre, at brugen af platformen er i overensstemmelse med lovgivningen i vedkommendes jurisdiktion.

V.Vegas understøtter en række sikre betalingsmetoder til ind- og udbetalinger. Alle finansielle transaktioner er underlagt vores standardbehandlingsprocedurer og forpligtelserne i henhold til reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML).

Indbetalinger

• Minimumsindbetalingen er kr. 75 pr. transaktion.
• Indbetalinger krediteres kontoen øjeblikkeligt eller inden for få minutter.
• Der må kun anvendes betalingsmetoder, der er registreret i dit navn. Finansiering via tredjeparter er ikke tilladt.
• V.Vegas opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, selvom din betalingsudbyder muligvis opkræver egne transaktionsgebyrer.

Udbetalinger

• Minimumsudbetalingen er kr. 150 pr. transaktion.
• Udbetalinger behandles inden for 24–48 timer for fuldt verificerede konti.
• Så vidt teknisk muligt skal udbetalinger ske via den samme betalingsmetode, der blev anvendt til den seneste indbetaling.
• Udbetalinger kan blive forsinket, indtil de nødvendige KYC- eller AML-verifikationer er gennemført.
• Eventuelle aktive omsætningskrav for bonusmidler skal være opfyldt, inden en udbetaling kan effektueres.

V.Vegas tilbyder et bredt udvalg af bonusser og kampagnetilbud til både nye og eksisterende spillere. Alle bonusser er underlagt specifikke betingelser fastsat for de enkelte kampagner samt de generelle regler i vores Bonusvilkår.

• Alle bonusser er valgfrie. Du er ikke forpligtet til at deltage i en kampagne for at anvende platformen.
• Der kan kun være én aktiv bonus på din konto ad gangen.
• Én-bonus-reglen gælder for alle kampagner og pr. person, pr. husstand, pr. IP-adresse, pr. enhed og pr. e-mailadresse.
• Omsætningskrav skal være opfyldt, inden bonusmidler kan udbetales.
• Bonusser tildeles i god tro og kan annulleres, hvis misbrug, manipulation eller ond tro konstateres.
• V.Vegas forbeholder sig retten til til enhver tid uden forudgående varsel at ændre, suspendere eller tilbagetrække en kampagne.

V.Vegas forbeholder sig retten til efter eget skøn at spærre, begrænse eller permanent lukke en spillers konto, såfremt det konstateres, at disse vilkår er blevet overtrådt, eller der er begrundet mistanke om en sådan overtrædelse. Følgende omstændigheder kan medføre foranstaltninger mod kontoen:

• Enhver overtrædelse af disse vilkår, herunder overtrædelse af kvalifikationskrav.
• Mistanke om svigagtig aktivitet, identitetstyveri eller brug af stjålne betalingsoplysninger.
• AML-relaterede bekymringer, herunder usædvanlige transaktionsmønstre eller manglende fremlæggelse af påkrævet dokumentation.
• Iværksættelse af en tilbageføring (chargeback) eller betalingstvist med bank eller betalingsudbyder.
• Drift af flere konti, samtidige eller successive.
• Misbrug af bonusser, kampagner eller andre platformsfunktioner.
• Brug af platformen fra et begrænset territorium.

Kontoafslutning efter spillerens ønske

Du kan til enhver tid anmode om kontoafslutning ved at kontakte vores supportteam på support@vvegascasino.dk. Alle aktive omsætningskrav skal være opfyldt og berettigede udbetalinger behandlet, inden kontoen lukkes. Hvis du ønsker at selvudelukke dig af hensyn til ansvarligt spil, bedes du læse de tilgængelige værktøjer på vores side om Ansvarligt spil.

Alt indhold, alle materialer, al software, alle teknologier og alle brandingelementer, der er tilgængelige på eller via V.Vegas-platformen, er udelukkende ejet af V.Vegas eller licenseret af vores indholdsleverandører og teknologipartnere. Dette omfatter navnlig:

• V.Vegas-navnet og -logoet samt alle tilknyttede varemærker og brandingelementer.
• Webstedets design, layout, grafik, brugergrænseflade og visuelle elementer.
• Al spilsoftware, spilmekanik, animationer og lyde fra vores spiludbydere.
• Skriftligt indhold, reklamematerialer og marketingressourcer.
• Den underliggende software, API'er og proprietære teknologisystemer på platformen.

Intet i disse vilkår giver dig en licens eller ret til at anvende vores intellektuelle ejendom ud over, hvad der er strengt nødvendigt for personlig, ikke-kommerciel brug af platformen i overensstemmelse med disse vilkår.

V.Vegas stiller sin platform til rådighed "som den er" og "efter tilgængelighed". Selvom vi gør alle rimelige bestræbelser på at levere en tjeneste af høj kvalitet uden afbrydelser, kan vi ikke garantere, at platformen altid er tilgængelig, fejlfri eller fri for tekniske problemer.

V.Vegas er ikke ansvarlig over for dig for tab eller skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med:

• Midlertidig eller permanent utilgængelighed af platformen som følge af vedligeholdelse, tekniske fejl eller omstændigheder uden for vores kontrol.
• Problemer med internetforbindelsen, hardwarefejl eller problemer med din egen enhed eller netværk.
• Force majeure, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, sociale uroligheder, myndighedsforanstaltninger eller pandemier.
• Tab eller beskadigelse af data eller uautoriseret adgang til din konto, såfremt du ikke i tilstrækkelig grad har beskyttet dine loginoplysninger.
• Indirekte, afledte, særlige eller strafmæssige erstatningskrav, der opstår som følge af din brug af platformen.

V.Vegas forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre, opdatere eller erstatte disse vilkår og betingelser. Måden, hvorpå spillere underrettes om ændringer, afhænger af ændringernes art og væsentlighed.

• Ved væsentlige ændringer — som i betydelig grad berører dine rettigheder eller forpligtelser — vil vi informere dig mindst 14 dage, inden de træder i kraft.
• Ændringsmeddelelser offentliggøres på en fremtrædende plads på V.Vegas-webstedet og sendes, hvor det er muligt, via e-mail til registrerede spillere.
• Ved mindre eller administrative ændringer — såsom rettelse af slåfejl eller præciseringer, der ikke ændrer indholdet af vilkårene — kan ændringerne træde i kraft umiddelbart efter offentliggørelsen.
• Datoen "Sidst opdateret" øverst på siden angiver altid datoen for den seneste revision af dokumentet.

Disse vilkår og betingelser samt alle tvister eller krav, der opstår deraf eller i forbindelse hermed, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Curaçao, uden hensyn til lovvalgsregler.

Procedure for tvistbilæggelse

• Trin 1 — Kundeservice: Alle tvister skal i første omgang rettes til vores kundeserviceteam på support@vvegascasino.dk. Vi bestræber os på at løse alle klager inden for 5 arbejdsdage.
• Trin 2 — Eskalering: Løses klagen ikke tilfredsstillende af kundeservice, kan den eskaleres til vores dedikerede compliance-team, som gennemfører en fuld gennemgang inden for 14 arbejdsdage.
• Trin 3 — Uafhængig ADR: Løses tvisten ikke efter eskalering, har du ret til at indbringe sagen for et uafhængigt organ for alternativ tvistbilæggelse (ADR). Oplysninger om vores akkrediterede ADR-udbyder er tilgængelige på anmodning.

Har du spørgsmål, bekymringer eller klager vedrørende disse vilkår eller et aspekt af vores tjenester, er vores supportteam tilgængeligt døgnet rundt.

V.Vegas drives af Hollycorn N.V., registreret i Curaçao. Alle hasardspilstjenester leveres under en licens udstedt af Curaçao Gaming Control Board under licens 8048/JAZ. Vi stræber efter at tilbyde alle spillere et sikkert, retfærdigt og transparent spillemiljø.