Ansvarligt spil

V.Vegas Casino drives under licens fra Curaçao Gaming Control Board under licens 8048/JAZ. Spillernes trivsel er for os lige så vigtig som underholdningen. Vores program for ansvarligt spil hviler på tre grundpiller: forebyggelse, intervention og støtte.

Vi finansierer uafhængig forskning i problematisk spilleadfærd og samarbejder med Spillemyndigheden samt ledende organisationer for at sikre, at spillere har adgang til den bedst mulige hjælp. Vores kundeserviceteam er uddannet til at genkende tegn på problematisk spilleadfærd og til proaktivt at reagere på bekymrende signaler.

Spil hos V.Vegas Casino skal være en underholdende aktivitet — ikke en indtægtskilde, ikke en løsning på økonomiske problemer og ikke en flugt fra hverdagens stress. Inden du begynder at spille, anbefaler vi, at du fastlægger et budget og holder dig til det, beslutter på forhånd, hvor længe du ønsker at spille, accepterer, at tab er en naturlig del af spil, undgår at jage tab, og tager regelmæssige pauser.

• Spil er underholdning, ikke en finansiel strategi
• Spil aldrig for penge, du ikke har råd til at tabe
• Tag pauser — træd væk fra spillet, hvis du føler frustration
• Alkohol og spil er en risikabel kombination
• Tidligere gevinster har ingen indflydelse på fremtidige spilresultater

• At bruge mere tid eller penge på spil end tilsigtet
• At spille for at vinde tidligere tab tilbage
• At forsømme arbejde, familie eller sociale forpligtelser på grund af spil
• At føle uro, irritabilitet eller rastløshed, når man ikke spiller
• At skjule spillevaner for nære pårørende
• At låne penge eller sælge ejendele for at finansiere spillet
• Mislykkede forsøg på at begrænse eller stoppe spillet

V.Vegas Casino tilbyder et komplet sæt af værktøjer til ansvarligt spil, som til enhver tid er tilgængelige under kontoindstillinger i sektionen Ansvarligt spil. Alle værktøjer er gratis og træder øjeblikkeligt i kraft (ved nedsættelse af grænser) eller efter en betænkningstid på 24 timer (ved forhøjelse af grænser).

Spillere kan til enhver tid fastsætte daglige, ugentlige eller månedlige indsætnings- og tabsgrænser. En nedsættelse af en grænse træder i kraft øjeblikkeligt. En forhøjelse af en grænse kræver en betænkningstid på 24 timer inden aktivering, for at forhindre impulsive beslutninger.

Sådan fastsætter eller ændrer du grænser

• Log ind på din konto
• Gå til Kontoindstillinger → Ansvarligt spil → Grænser
• Vælg grænsetypen og beløbet
• Bekræft — du modtager en e-mailbekræftelse, når grænsen er sat

Tidsgrænser for sessioner giver dig mulighed for at fastsætte den maksimale varighed af en enkelt spilsession. Når grænsen nås, bliver du automatisk logget ud af din konto.

Reality-check

Reality-check-påmindelser vises med de intervaller, du selv fastsætter (30, 60 eller 90 minutter), og viser følgende oplysninger:

• Sessionens samlede varighed
• Nettogevinst eller -tab
• Spørgsmål om, hvorvidt du ønsker at fortsætte eller afslutte sessionen

Selvudelukkelse giver dig mulighed for at spærre din konto i en bestemt periode eller permanent. For at selvudelukke dig kontakter du os på support@vvegascasino.dk eller benytter Kontoindstillinger → Ansvarligt spil → Selvudelukkelse.

Tilgængelige udelukkelsesperioder

• 6 måneder
• 1 år
• 2 år
• 5 år
• Permanent

Under selvudelukkelsen

• Kontoen spærres øjeblikkeligt
• Al markedsføringskommunikation ophører
• Eventuelle udestående bonusser bortfalder
• Oprettelse af nye konti er ikke tilladt

V.Vegas Casino har en streng 18+-politik. Vi anvender aldersverifikationsteknologi ved registrering og overvåger konti løbende. For at beskytte mindreårige i din husstand beder vi dig følge disse retningslinjer:

• Del aldrig dine loginoplysninger med andre
• Log ud efter enhver spilsession
• Brug forældrekontrolsoftware på enhedsniveau
• Beskyt betalingsoplysninger mod adgang fra tredjeparter

Anbefalede forældrekontrolværktøjer

• Gamban (gamban.com) — blokerer adgangen til alle spillesider på enheden
• Net Nanny (netnanny.com) — omfattende filtrering af webindhold
• Betfilter (betfilter.com) — dedikeret blokering af spillesider

Du er ikke alene. Der er mange gratis, fortrolige tilbud om støtte, som er tilgængelige døgnet rundt.

Har du bekymringer om din spilleadfærd, eller ønsker du at aktivere et af værktøjerne til ansvarligt spil, står vores dedikerede team til rådighed døgnet rundt.

For at anmode om et selvevalueringsskema eller aktivere selvudelukkelse pr. e-mail kan du kontakte os på support@vvegascasino.dk med emnelinjen "Ansvarligt spil". Alle sådanne henvendelser behandles med størst mulig fortrolighed og omhu.